50+ Payment Reminder Message: Hindi और English में WhatsApp/SMS templates, दुकान और बहाने के हिसाब से (2026)

अच्छा payment reminder message तीन लाइन में छह बातें कह देता है: ग्राहक का नाम, exact रकम, किस सामान की, कौन सी तारीख, एक विनम्र लाइन और payment का तरीका। नीचे 54 ready templates हैं, Hindi, Hinglish और English में, due date से पहले वाले हल्के message से लेकर legal notice से पहले वाले आखिरी message तक। बीच में किराना, मेडिकल, हार्डवेयर, कपड़ा, दूध और मोबाइल की दुकान के लिए अलग लाइनें हैं, और "अगले हफ्ते पक्का" जैसे हर बहाने का तैयार जवाब। साथ में एक ज़रूरी बदलाव, जो 2026 में भी ज़्यादातर template pages पर नहीं पहुँचा: धमकी वाले message पर अब IPC नहीं, Bharatiya Nyaya Sanhita 2023 लागू होती है।

हर template में [नाम], [₹ राशि], [तारीख] और [सामान] जैसी bracket वाली जगह है। बस भरिए, भेजिए। एक ही ग्राहक को एक ही template बार-बार मत भेजिए, वह copy-paste पकड़ लेता है और message की कीमत गिर जाती है।

अच्छा payment reminder message कैसा होता है?

सबसे अच्छा reminder वह है जिसे पढ़कर ग्राहक को कुछ पूछना न पड़े: कितना, किस चीज़ का, कब का, और कैसे दे। इन चार सवालों का जवाब message में ही हो तो आधी बहस वहीं खत्म हो जाती है। "आपका कुछ बाकी है, देख लीजिए" जैसा message सिर्फ़ एक और सवाल पैदा करता है।

एक उदाहरण देखिए। कमज़ोर: "भाई साहब पैसे कब दे रहे हो?" मज़बूत: "रमेश जी, 12 अगस्त वाले 25 किलो आटे और तेल का ₹1,840 बाकी है, 20 तारीख तक देना तय हुआ था। UPI कर दें या दुकान पर, जैसे सुविधा हो।" दूसरा message लंबा नहीं है, बस पूरा है।

एक ही बात, दो तरह से। दाईं ओर वाले message में छह हिस्से हैं, इसलिए ग्राहक को पलटकर कुछ पूछना नहीं पड़ता।

Tone की सीढ़ी चार पायदान की होती है, और हर ग्राहक को नीचे से ऊपर चढ़ाया जाता है, सीधे ऊपर नहीं:

1. Pre-due: due date से 2-3 दिन पहले, बिल्कुल हल्का, सिर्फ़ याद दिलाना।
2. Gentle: due date निकलने के 3-7 दिन बाद, "शायद ध्यान से उतर गया" वाला भाव।
3. Firm: दो बार वादा टूटने के बाद, एक पक्की तारीख और नया उधार बंद।
4. Final: 30 दिन से ऊपर और कोई जवाब नहीं, लिखित confirmation और notice की सूचना।

सीढ़ी नीचे से चढ़िए। जो ग्राहक पहली बार late है, उसे सीधे firm message भेजना अगली बार की बिक्री खोना है।

Due date से पहले भेजने वाले reminder (pre-due)

Due date से 2-3 दिन पहले भेजा गया एक हल्का message सबसे ज़्यादा payment लाता है, क्योंकि तब तक ग्राहक ने पैसा कहीं और खर्च नहीं किया होता। इस stage पर "बाकी", "pending", "late" जैसे शब्द मत लिखिए। यह याद दिलाना है, माँगना नहीं।

Hindi

1. [नाम] जी, नमस्ते। [तारीख] वाले [सामान] का [₹ राशि] इस [दिन] तक देना तय हुआ था। आप ready हों तो UPI या दुकान पर, जैसे सुविधा हो। धन्यवाद।

2. [नाम] भाई, महीने की 1 तारीख आ रही है। पिछले महीने का [₹ राशि] का हिसाब उसी दिन clear कर दें तो मेरा भी stock वाला payment निकल जाएगा।

3. [नाम] जी, इस महीने का खाता: [₹ राशि], सामान: [सामान]। [तारीख] को due है। कोई entry गलत लगे तो अभी बताइए, ठीक कर दूँगा।

Hinglish

4. [Naam] ji, yaad dilana tha, [saamaan] ka [₹ raashi] [taarikh] ko due hai. Jab bhi aayein ya UPI kar dein, dono theek. Shukriya.

5. [Naam] bhai, Diwali se pehle khata clear kar lein? [₹ raashi] baaki hai, [taarikh] tak ho jaaye to accha rahega. Aapka intezaar rahega.

6. [Naam] ji, is hafte ka hisaab [₹ raashi] bana hai. Sunday ko clear kar dein to agle hafte fresh shuru karein. Dhanyavaad.

English

7. Hi [Name], a small reminder that [₹ amount] for [item] is due on [date]. Pay whenever convenient before then, UPI or at the shop. Thank you.

8. Hello [Name], your account with us stands at [₹ amount] as of [date], due this [day]. Let me know if you'd like the itemised list.

किस ग्राहक को किस दिन याद दिलाएँ

Reminder का दिन ग्राहक की कमाई के दिन से तय होता है, आपके हिसाब बंद करने के दिन से नहीं। जिस दिन ग्राहक के पास पैसा आता है, उससे एक दिन पहले का message सबसे सस्ता पड़ता है: न बार-बार भेजना, न बहस।

Diwali, Eid, Chhath जैसे त्योहार से 10-12 दिन पहले "त्योहार से पहले खाता साफ़ कर लें" वाला message (#5) चलता है, त्योहार के हफ्ते में नहीं, तब पैसा खर्च हो चुका होता है। स्कूल की fees वाले महीने (अप्रैल और जुलाई में ज़्यादातर जगह) में नौकरीपेशा ग्राहक से 10 तारीख के बाद ही उम्मीद रखिए।

घड़ी और calendar, दोनों देखिए। सही दिन पर भेजा गया हल्का message गलत दिन पर भेजे गए तीन message से ज़्यादा payment लाता है।

Due date निकलने के बाद के gentle reminder

Due date निकलने के 3-7 दिन बाद पहला gentle reminder जाना चाहिए, और उसमें दोष नहीं, सवाल होना चाहिए: "कोई दिक्कत तो नहीं?" ज़्यादातर ग्राहक भूले होते हैं, भागे नहीं। पहला late message ही तीखा हो गया तो अच्छा ग्राहक भी अगली बार दूसरी दुकान चला जाता है।

Hindi

9. [नाम] जी, [तारीख] निकल गई, [सामान] का [₹ राशि] अभी बाकी है। कोई दिक्कत तो नहीं? जब सुविधा हो, बता दीजिए।

10. नमस्ते [नाम] जी। शायद ध्यान से उतर गया होगा, [₹ राशि] का payment [तारीख] का pending है। आज-कल में हो जाए तो अच्छा रहेगा।

Hinglish

11. [Naam] bhai, [taarikh] wala [₹ raashi] abhi tak nahi aaya. Busy honge, samajh sakta hoon. Ek date bata dein, main usi hisaab se chalunga.

12. [Naam] ji, gentle reminder: [₹ raashi] due tha [taarikh] ko. UPI number wahi purana hai. Bhej dein to ek confirm kar dena.

English

13. Hi [Name], just checking on the [₹ amount] for [item], which was due on [date]. If it slipped your mind, no problem, please clear it this week.

14. Hello [Name], the [₹ amount] from [date] is still open on our side. Could you let me know when to expect it? Thanks a lot.

Part-payment माँगने के लिए

पूरी रकम एक साथ नहीं आ रही तो आधा आज माँग लीजिए। जो ग्राहक कुछ दे देता है, वह बाकी भी देता है; जो "पूरा एक साथ दूँगा" कहता है, वह अक्सर कुछ नहीं देता।

15. [नाम] जी, पूरा [₹ राशि] एक साथ मुश्किल हो तो आधा आज और बाकी [तारीख] को कर दीजिए। मुझे भी supplier को देना है।

16. [Naam] ji, [₹ raashi] mein se jitna aaj ho sake bhej dein, baaki ke liye date fix kar lete hain. Thoda thoda bhi chalega.

छोटी रकम के लिए

दो-पाँच सौ रुपये की रकम पर लंबा message भेजना ग्राहक को छोटा महसूस कराता है। एक बार हल्के से कहिए, अगली visit पर साथ में ले लीजिए।

17. [नाम] जी, छोटी सी रकम है, [₹ राशि] [तारीख] से बाकी है। अगली बार आएँ तो साथ में clear कर दीजिएगा।

18. [Naam] bhai, [saamaan] wala [₹ raashi] ka chhota sa hisaab pending hai. Chai-paani jitna hi hai, par khata saaf rahe to accha lagta hai.

बार-बार टालने वाले customer के लिए firm reminder

Firm reminder की पहचान एक पक्की तारीख और एक साफ़ नतीजा है, जैसे "इसके बाद नया उधार नहीं", धमकी नहीं। Firm और rude में फ़र्क यह है कि firm message को आप ग्राहक के सामने ज़ोर से पढ़ सकते हैं और शर्मिंदा नहीं होंगे। इस stage पर जाने से पहले उधार वसूली के 10 तरीके एक बार पढ़ लीजिए, message से पहले एक फ़ोन call अक्सर ज़्यादा काम करता है।

Hindi

19. [नाम] जी, [₹ राशि] का payment [तारीख] से late है और दो बार date आगे बढ़ चुकी है। कृपया [नई तारीख] तक पक्का कर दें, उसके बाद मैं और नहीं बढ़ा पाऊँगा।

20. [नाम] जी, साफ़ बात: [₹ राशि] [तारीख] तक चाहिए। तब तक नया उधार नहीं दे पाऊँगा, cash पर सामान मिलता रहेगा। समझने के लिए धन्यवाद।

21. [नाम] जी, आज का यह आखिरी WhatsApp reminder है, इसके बाद मैं फ़ोन करूँगा। [₹ राशि], [तारीख] से बाकी। आज शाम तक UPI कर दें।

22. [नाम] जी, सोमवार को [₹ राशि] का हिसाब बंद करना है। शनिवार-रविवार में UPI कर दीजिए, या रविवार दुकान पर मिल लीजिए।

Hinglish

23. [Naam] ji, [₹ raashi] ka payment ab [taarikh] se late hai. Pichhli baar "agle hafte" bola tha, wo bhi nikal gaya. Aaj ek pakki date chahiye, please.

24. [Naam] bhai, jab tak [₹ raashi] clear nahi hota, naya udhaar band rakhna padega. Cash par saaman mil jaayega. Bura mat maaniyega, dukaan chalani hai.

25. [Naam] ji, teesri baar likh raha hoon. [₹ raashi], [saamaan], [taarikh]. Aaj reply zaroor kar dein, chahe sirf date hi bata dein.

English

26. [Name], the [₹ amount] due on [date] is now [days] days overdue and this is my third message. Please pay by [new date] or call me today to agree a date.

27. Hi [Name], I have to close this month's accounts on [date]. Your [₹ amount] needs to be settled before that. Please confirm today.

28. [Name], until the [₹ amount] outstanding since [date] is cleared, I can only supply on cash. Happy to restore credit once the account is settled.

"अगले हफ्ते पक्का" का जवाब

यह चार शब्द हर दुकानदार ने सौ बार सुने हैं। जवाब में तारीख माँगिए, दिन नहीं, और उसे खाते में लिख लीजिए।

29. ठीक है, अगले हफ्ते का कौन सा दिन? [तारीख] लिख लूँ? मैं उसी दिन सुबह याद दिला दूँगा।

30. Agle hafte theek hai, par pichhli baar bhi yahi kaha tha. Is baar aadha aaj kar dein, baaki agle hafte.

31. Pakka? Then I'll note [date] in the khata and won't message you before that. Please don't let it slip this time.

32. समझ गया। तब तक [₹ राशि] में से जो हो सके, कर दीजिए, बाकी [तारीख] को। और इस बार date मैं खाते में लिख रहा हूँ।

दुकान के हिसाब से reminder: किराना से मोबाइल तक

एक ही template हर दुकान पर फिट नहीं बैठता, क्योंकि उधार का कारण अलग है। किराने का उधार महीने का राशन है, मेडिकल का उधार किसी की बीमारी, हार्डवेयर का उधार किसी के घर का काम। Message में वही बात दिखनी चाहिए जो ग्राहक को याद है: "मई का राशन", "पापा जी की BP वाली दवा", "छत वाला सीमेंट"। सामान का नाम लिखते ही ग्राहक के दिमाग में बिल खुद बन जाता है, और "इतना तो नहीं था" वाली बहस आधी रह जाती है।

किराना और जनरल स्टोर

33. [नाम] जी, [महीना] के राशन का हिसाब ₹[राशि] बना है, list नीचे है। 5 तारीख तक clear कर दें तो अगले महीने का सामान उसी भाव पर लगा दूँगा।

34. [Naam] bhabhi, is mahine ka khata ₹[raashi] hai, doodh-bread wala roz ka alag se ₹[raashi]. Dono ek saath [taarikh] ko kar dein to theek rahega.

मेडिकल स्टोर

35. [नाम] जी, [तारीख] को [मरीज़] की दवा का ₹[राशि] बाकी है। उम्मीद है तबीयत ठीक होगी। Payment जब सुविधा हो, UPI या दुकान पर।

36. [Naam] ji, monthly dawai ka hisaab ₹[raashi] hai. Agle mahine ki dawai [taarikh] ko due hai, us se pehle clear ho jaaye to stock mangwa loonga.

हार्डवेयर, बिल्डिंग मटीरियल, पेंट

37. [नाम] जी, [site या काम] के लिए गए [सीमेंट/रेत/पाइप] का ₹[राशि] बाकी है, bill no. [नंबर], [तारीख]। मेरा भी गाड़ी वाले का payment इसी हफ्ते है, आप [तारीख] तक कर दें।

38. [Naam] bhai, [thekedaar ka naam] ke through jo material gaya tha uska ₹[raashi] pending hai. Aap bata dein, payment aap karenge ya thekedaar? Usi hisaab se reminder bhejunga.

कपड़ा, रेडीमेड, टेलर

39. [नाम] जी, [शादी/त्योहार] वाले कपड़ों का ₹[राशि] बाकी है, [तारीख] का बिल। Function अच्छा निपटा होगा, अब हिसाब भी निपटा लें।

40. [Naam] ji, silai ka ₹[raashi] baaki hai, kapde [taarikh] ko deliver hue the. Agli baar aayein to saath mein kar dijiyega, ya UPI bhi chalega.

दूध, डेयरी, सब्ज़ी का रोज़ का खाता

41. [नाम] जी, [महीना] का दूध का हिसाब: [दिन] दिन × [लीटर] लीटर = ₹[राशि]। 1 से 3 तारीख के बीच दे दें तो अच्छा रहेगा, गाय वालों को भी उसी दिन देना होता है।

42. [Naam] bhabhi, is hafte ki sabzi ka ₹[raashi] hua hai. Sunday ko ek saath kar dein, roz ka hisaab alag se diary mein likha hai, dekh lijiyega.

मोबाइल, रिचार्ज, रिपेयर

43. [नाम] जी, [फ़ोन का model] की screen repair का ₹[राशि] बाकी है, फ़ोन [तारीख] को दिया था। Warranty वाला paper मेरे पास है, payment के साथ ले लीजिएगा।

44. [Naam] bhai, pichhle mahine ke recharge aur accessories ka ₹[raashi] baaki hai. Chhoti rakam hai par roz ka dhandha hai, aaj UPI kar dein to khata clear.

Final reminder और legal notice से पहले का message

Final reminder का काम payment से ज़्यादा record बनाना है: ग्राहक लिखकर मान ले कि रकम बाकी है और एक तारीख दे। Limitation Act 1963 के हिसाब से उधार पर बेचे सामान की रकम delivery से 3 साल के अंदर ही court से वसूली जा सकती है (Schedule, Article 14), और उस अवधि के अंदर ग्राहक का लिखित, signed acknowledgement (धारा 18) या part-payment (धारा 19, बशर्ते वह payment ग्राहक की लिखावट या उसके signed कागज़ में दर्ज हो) यह अवधि उस तारीख से दोबारा शुरू कर देता है। WhatsApp पर लिखा "हाँ, बाकी है" signed writing माना जाएगा या नहीं, यह 2026 में भी वकील का सवाल है, इसलिए लिखित confirmation लीजिए, पर उस पर पूरा भरोसा मत कीजिए।

लिखित acknowledgement माँगने के लिए

45. [नाम] जी, [सामान] का [₹ राशि] [तारीख] से बाकी है। कृपया इस message के जवाब में लिख दें कि यह रकम आपको मंज़ूर है और कब तक देंगे।

46. [Name], to keep our records straight: you owe [₹ amount] for [item] supplied on [date]. Please reply confirming the amount and a payment date.

Settlement offer

47. [Naam] ji, [₹ raashi] kaafi time se pending hai. Agar [taarikh] tak ek saath [settlement raashi] de dein to main hisaab band kar dunga. Ye offer sirf is taarikh tak hai.

Notice की सूचना

48. [नाम] जी, कई reminder और calls के बाद भी [₹ राशि] का payment नहीं आया। [तारीख] तक न आने पर मैं वकील से सलाह लेकर लिखित notice भिजवाऊँगा। अभी भी बात से हल निकल सकता है।

49. [Naam] ji, aakhri baar likh raha hoon. [₹ raashi], [taarikh] se. Aap [taarikh] tak paisa ya likhit mein date de dein, warna ye maamla main legal tareeke se aage badhaunga. Phone kar lein, baat ho sakti hai.

50. Final reminder: [₹ amount] for [item], outstanding since [date]. Please settle by [date]. After that I will have to take advice on formal recovery.

क्या कभी न लिखें

पहले ऐसे message पर IPC की धारा 503/506 (criminal intimidation) और 499/500 (defamation) लगती थी। 1 जुलाई 2024 से IPC की जगह Bharatiya Nyaya Sanhita 2023 लागू है, और 2026 में कई पुराने template page अब भी पुराने नंबर छाप रहे हैं। BNS में criminal intimidation धारा 351 है (351(2) में 2 साल तक की सज़ा या जुर्माना या दोनों), जान-बूझकर अपमान धारा 352, और defamation धारा 356, जिसमें लिखे हुए शब्द और "visible representation" भी शामिल हैं। धारा 351(1) "reputation" को धमकी को भी cover करती है, यानी "मोहल्ले में बता दूँगा" या "Facebook पर डाल दूँगा" सीधे इसके दायरे में आता है।

इसलिए, चाहे कितना गुस्सा हो:

• घर आने, आदमी भेजने या "देख लूँगा" जैसी कोई भी धमकी नहीं। रकम की वसूली civil मामला है, धमकी आपको criminal केस में डाल सकती है।
• गाली, जाति या धर्म पर टिप्पणी, या महिला ग्राहक को कोई भी अपमानजनक शब्द नहीं (उसकी गरिमा को ठेस पहुँचाने वाले शब्द या इशारे पर BNS धारा 79 अलग से लगती है)।
• ग्राहक की photo, नाम या उधार की रकम किसी group, status या दुकान के बोर्ड पर मत डालिए।
• ग्राहक के पिता, पति, बच्चों या office को message मत कीजिए। उधार उसका है, उनका नहीं।
• एक दिन में कई message और रात में call, यह भी harassment गिना जा सकता है।

बाईं ओर की लाइनें आपको civil वसूली से criminal केस की तरफ़ ले जा सकती हैं। दाईं ओर की हर लाइन record बनाती है।

रकम बड़ी है और ग्राहक 60 दिन से चुप है तो message छोड़कर वकील से मिलिए; legal notice की भाषा और धाराएँ वही तय करेगा, यह post नहीं। क्या मेरा फँसा उधार वापस आएगा में इस stage के options अलग से समझाए हैं। और record की बात पर: उधार का हिसाब OkCredit जैसे digital khata app में रखें तो हर entry का SMS ग्राहक के पास भी जा सकता है (आपके अपने SIM से), हर ग्राहक पर दिखता है कि उधार कितने दिन से बाकी है, और ऑटो रिमाइंडर चालू हो तो बाकी रकम का SMS reminder भी अपने आप जाता है, आपके ही phone से। सबूत और reminder एक जगह रहते हैं (Play Store); पेड प्लान में क्या मिलता है, यह ऐप के My Plan टैब में देख लीजिए।

एक ग्राहक, 32 दिन: पूरा सिलसिला एक नज़र में

ऊपर के templates अलग-अलग पढ़ने से यह नहीं दिखता कि असल में एक महीने में कितने message जाते हैं। जवाब: चार से छह, इससे ज़्यादा नहीं। एक काल्पनिक उदाहरण लीजिए, कोई ग्राहक, कहिए रमेश जी, 12 अगस्त को ₹1,840 का राशन उधार ले गए और 20 तारीख को देना तय हुआ।

32 दिन, 6 message, 1 call। हर message पिछले वाले से एक कदम ऊपर, और हर तारीख खाते में लिखी हुई।

इस पूरे सिलसिले में तीन बातें ध्यान दीजिए। Due date वाले दिन कोई message नहीं गया, क्योंकि उस दिन का message ग्राहक को "घात लगाकर बैठा था" जैसा लगता है। हर बार तारीख ग्राहक ने दी, दुकानदार ने नहीं थोपी, इसलिए उसे तोड़ना ग्राहक के लिए भारी पड़ा। और आधा payment आते ही धन्यवाद गया, firm tone तुरंत नीचे उतर आई। सीढ़ी ऊपर भी चढ़ती है और payment आते ही नीचे भी उतरती है।

हर बहाने का तैयार जवाब

Reminder के जवाब में जो आता है, वह गिनती के आठ-दस वाक्य हैं। हर जवाब का एक ही काम है: बहाने को तारीख में बदलना, बहस में नहीं।

Reminder कब और कैसे भेजें कि payment आए?

Reminder भेजने का सबसे अच्छा समय working day की सुबह 10 से 12 के बीच है, और एक ग्राहक को एक stage पर एक ही message, अगले से कम से कम 4-5 दिन का gap। रविवार रात या त्योहार की शाम भेजा गया reminder पढ़ा तो जाता है, पर चिढ़ के साथ।

एक बार में एक channel। WhatsApp पर भेजा है तो उसी दिन SMS और call मत कीजिए। WhatsApp जल्दी पढ़ा जाता है; SMS तब काम आता है जब ग्राहक का data बंद हो या उसने WhatsApp पर आपको पढ़ना बंद कर दिया हो। दो दिन तक WhatsApp पर blue tick न आए, तब SMS पर वही message भेजिए।

एक दिन, एक channel। अगला channel तभी, जब पिछला दो दिन चुप रहे।

Promise date हमेशा लिखिए। ग्राहक ने "15 तारीख" कहा तो उसी वक़्त confirm message भेजिए और खाते में तारीख दर्ज कीजिए। अगला reminder उसी तारीख की सुबह जाएगा, न पहले, न बाद में।

51. ठीक है [नाम] जी, [तारीख] नोट कर ली। उस दिन सुबह एक बार याद दिला दूँगा, उससे पहले नहीं।

52. [₹ राशि] मिल गए [नाम] जी, खाता clear। धन्यवाद, आगे भी सेवा का मौका दीजिए।

SMS के लिए छोटे version। English SMS में 160 characters की सीमा है (Devanagari में सिर्फ़ 70), तो नाम, रकम, तारीख और UPI number, बस।

53. [Naam] ji, [₹ raashi] [taarikh] se baaki hai. UPI: [number]. Dhanyavaad, [dukaan ka naam].

54. Hi [Name], [₹ amount] due since [date]. Please pay by UPI [number] or at the shop. [Shop name].

WhatsApp Business app का इस्तेमाल। WhatsApp के official FAQ के अनुसार WhatsApp Business app 2026 में free है (Meta Verified नाम का paid add-on अलग से है, ज़रूरी नहीं)। Reminder के लिए इसके दो feature काफ़ी हैं: quick replies, जिनमें आप ऊपर के templates "/due", "/gentle", "/firm" जैसे shortcut से save कर लें, और labels या Lists, जिनसे "उधार बाकी", "तारीख मिली", "Paid" जैसे group बनाकर हर सुबह देख लें कि आज किसे message जाना है। Catalog, greeting message वगैरह reminder के काम के नहीं हैं।

तीन shortcut, तीन label। दस मिनट का setup, और हर सुबह का reminder काम पाँच मिनट में।

Broadcast list से reminder मत भेजिए। WhatsApp की Terms of Service bulk messaging और auto-messaging पर रोक लगाती हैं, और Business Messaging Policy कहती है कि message सिर्फ़ उन्हीं को जाए जिन्होंने अपना number दिया और सहमति दी हो; block या report ज़्यादा हुए तो WhatsApp number को restrict या ban कर सकता है। अपने ही उधार वाले ग्राहकों को, एक-एक करके, नाम और रकम के साथ message भेजिए। ग्राहक ने block कर दिया तो दूसरे number से मत लिखिए, SMS और फ़ोन पर आइए।

अगली बार उधार देने से पहले जो 5 मिनट का काम इस पूरे सिलसिले को छोटा कर देता है, वह उधार देने से पहले की checklist में है।

FAQ

Payment reminder भेजने का सबसे अच्छा समय क्या है?

Working day की सुबह 10 से 12 के बीच, और नौकरीपेशा ग्राहक के लिए महीने की 1 से 7 तारीख। Due date से 2-3 दिन पहले वाला हल्का reminder सबसे ज़्यादा payment लाता है। रविवार रात और त्योहार की शाम को मत भेजिए।

एक ग्राहक को कितनी बार reminder भेज सकते हैं?

एक stage पर एक message, अगले से 4-5 दिन का gap, और एक दिन में एक ही channel। Pre-due, gentle, firm और final मिलाकर 30-45 दिन में चार से छह message काफ़ी हैं। इससे ज़्यादा भेजने पर WhatsApp पर report होने और harassment गिने जाने, दोनों का खतरा है।

ग्राहक message पढ़कर भी जवाब न दे तो क्या करें?

दो दिन रुकिए, फिर WhatsApp की जगह फ़ोन कीजिए और बात में एक पक्की तारीख माँगिए। तारीख मिलते ही उसे WhatsApp पर confirm कीजिए ताकि लिखित record बने। तीसरी बार भी जवाब न आए तो नया उधार बंद कीजिए और final reminder वाले acknowledgement message पर आइए।

ग्राहक कहे कि हिसाब गलत है, तो क्या करें?

बहस नहीं, list भेजिए: तारीख, सामान और रकम, entry-wise, और हो सके तो बिल की photo। जो entry ग्राहक को गलत लगे उस पर बात कीजिए, बाकी पर उसी message में हाँ करवा लीजिए। हर entry का SMS ग्राहक के पास पहले से जाता हो तो यह बहस शुरू ही नहीं होती।

क्या WhatsApp पर भेजा reminder legally काम आता है?

लिखित record के तौर पर हाँ, इसलिए final stage पर ग्राहक से रकम और तारीख लिखवाना ज़रूरी है। Limitation Act 1963 की धारा 18 में signed लिखित acknowledgement अवधि दोबारा शुरू करता है, पर WhatsApp का जवाब signed माना जाएगा या नहीं, यह वकील से पूछिए। धमकी या शर्मिंदा करने वाला message आपके ही खिलाफ़ सबूत बनता है, क्योंकि 2026 में BNS 2023 की धारा 351 और 356 ऐसे message पर लागू होती हैं।